第931章危险的催收工作 (第2/2页)



    ??因为数据都是按月计算，一旦跨月，就会显示为“不良”，所以每到月末，都是客户经理和催收人员最为紧张的时候。

    ??月末的一天，临近下班不到10分钟，刚哥接到电话，说是外出催收的同事出事了。

    ??刚哥马上召集还在公司的催收部员工赶往出事地点进行支援。

    ??当时，催收部的二男一女工作人员上门处理欠款，其中马超驾车在楼下等候，李胜和陈玉则拿着客户的借贷资料上了楼。

    ??最初承办这位客户的经理已经离职，所以上门的同事与客户并不认识。敲开地址上的大门后，住户矢口否认自己借过贷。

    ??这其实也是催收人员经常遇到的情况，李胜见状就多说了两句，没想到住户一下就怒了，很快，双方言语上发生了冲突。

    ??李胜指责对方耍无赖。对方暴怒，立刻动手卡住了李胜的脖子，对方人高马大，李胜毫无还手之力。

    ??客户经理陈玉见状，冲上去拉扯，没想到对方又伸手将她推倒在地。

    ??眼见女同事被推倒，自己又被卡住脖子动弹不得，李胜使劲用脚踢对方，对方气急，一拳打在陈胜脸上。

    ??这时候，住户的大门又打开了，从里面冲出来三四个人，李胜见状吓坏了，猛地挣脱开冲下楼去，一行人跟着追了下来。

    ??看着李胜惊慌地跑下楼来，等在车里的马超正想打开车门，但李胜为了避免连累马超和这辆车，并没有朝车的方向过来，而是绕过车跑远了，很快就消失在人群中。

    ??一行人继续朝李胜追去，见势不妙的马超故作镇静，如路人甲般关上车窗，立马给催收部经理刚哥打电话。

    ??在刚哥的提醒下，马超报了警。等大家到达的时候，双方都已经被带到了派出所，透过调解室的玻璃窗，李胜肿着半边脸接受着警察的询问。

    ??二个多小时后，事情才算处理好：对方的确不是欠款人，李胜和陈玉找错人了；李胜挨了一拳，门牙被打断了一颗，对方赔了几千元。

    ??考虑到催收部的人理亏在先，大家接受了这个处理结果。

    ??因为这个事件，“易金贷”公司在工作流程中增加了一个环节：离职的客户经理移交客户时，必须和负责接收的客户经理一起到客户处进行交接签字确认。

    ??一来可以确认贷款客户本人。二来客户也知道客户经理有了变化，后续工作能够更好地进行配合。

    ??何明辉给刚哥倒了一杯酒，说道：“刚哥，看来催收工作不好做，复杂又危险。”

    ??刚哥与何明辉碰了碰酒杯，苦笑道：“只能说大部分催收工作是安全的，但也会有意外发生，防不胜防啊。”

    ??一个星期后，催收部里一个平日里见人满脸笑意的工作人员，竟然在上门催收时被人砍了！

    ??这一天，王龙和客户经理到拖欠客户家进行催收。

    ??这位客户养了几十头猪，此前在公司借了3万元用做扩大养殖规模，分一年期，每月还款，开始半年一直都很准时，从未拖欠。

    ??可是，客户家的小儿子游手好闲，偷拿了家里卖猪的钱去进行网络投资，亏得底朝天，公司的贷款也还不上了。